0722 981 121Politica de Retur
RETURUL
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de curierat pentru returnarea produselor catre Vanzator.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Cumparatorul are dreptul sa returneze doar produse fara nicio defectiune de ordin estetic sau functional, respectiv produsele al baror ambalaje sunt nedesfacute. Fiind un produs steril, desfacarea ambalajului face imposibila revanzarea produsului. In caz de refuz retur, daca produsele nu corespund acestor conditii, produsul se expediaza cu curierul inapoi catre Cumparator, cu plata taxelor de curierat la Cumparator.
Produsele se trimit retur in ambalaj original, invelit in folie alimentara sau coala de hartie, pentru a sosi retur cu un ambalaj cat mai aproape de unul nou, fara urme de uzura. In caz contrar, se poate percepe o taxa de depreciere a ambalajului de 5 lei. Inainte de a fi trimise produsele, Cumparatorul poate trimite poze fata-verso-laterale produs pentru a constata integritatea ambalajelor sau clip video. Vanzatorul, la momentul receptiei returului, va verifica integritatea ambalajelor.
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va completa Formularul de retur pus la dipozitie de Vanzator pe website-ul propriu.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata prin virament bancar in contul IBAN specificat de Cumparator in Formularul de retur.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor.
Persoanele juridice nu beneficiaza de drept de retur, conform legislatiei.
FORMULAR RETUR:
